SaaS sta per Software as a Service ed è un sotto-segmento del cloud computing. Il modello SaaS si basa sul principio che il software e l'infrastruttura IT sono gestiti da un fornitore di servizi IT esterno e utilizzati dal cliente come servizio. L'installazione locale non è più necessaria per l'uso; tutto ciò che è necessario è una connessione Internet per accedere al software tramite un comune browser web.

Il modello SaaS elimina i costi operativi per la vostra infrastruttura IT. L'operatore della soluzione SaaS si fa carico della completa amministrazione IT e di altri servizi come i lavori di manutenzione e gli aggiornamenti del software. Inoltre, il cliente beneficia della possibilità di evoluzione del servizio, per cui viene assicurata dal gestore un'espansione del sistema dovuta ad un aumento dei requisiti di prestazione o ad esigenze di spazio di archiviazione.

Le moderne piattaforme SaaS soddisfano i più alti requisiti di sicurezza, uno dei motivi per cui il modello SaaS è così vantaggioso. Il servizio viene controllato regolarmente per mantenere permanentemente alta la protezione contro l'accesso non autorizzato. Sia il nostro partner hosting che il nostro operatore sono certificati ISO 27001, a garanzia di una gestione professionale costante della sicurezza informatica.

Se lo si desidera, durante la configurazione del nuovo sito RAIsoft.net del cliente, è possibile limitare l'accesso alla soluzione SaaS. Per impostazione predefinita, l'accesso è già limitato tramite il geoblocking. Consigliamo una limitazione all'IP pubblico del cliente.

La crittografia del database è possibile su richiesta. Il cliente decide quali informazioni per i partner (gestore, partner di supporto) devono essere visualizzate solo in forma crittografata. Gli utenti non notano nulla della crittografia e nemmeno le prestazioni del sistema ne risentono. Contattateci per saperne di più.

Se i vostri dipendenti dispongono già di un proprio account utente Windows, possiamo offrire l'opzione Single Sign-On. Questo non è solo un vantaggio per facilitare l'utente, ma aumenta anche la sicurezza con l'autenticazione rispetto a un database utente centrale.

Supportiamo anche varie modalità per applicare un ulteriore fattore di sicurezza all'accesso. Di norma, viene utilizzata la soluzione MFA esistente del cliente. Contattateci per più informazioni.

I dati e l'infrastruttura SaaS si trovano in un moderno centro dati nella zona di Zurigo.

Secondo il contratto, l'operatore garantisce una disponibilità del 99%. Tuttavia, l'attuale disponibilità misurata è vicina al 100%.

Il principio di base del SaaS è la condivisione di una piattaforma comune e lo sfruttamento dei vantaggi che ne derivano in termini di costi, sicurezza, scalabilità, manutenzione e ulteriore sviluppo. I prezzi attuali si basano su questo approccio. Teoricamente, la piattaforma può anche essere costruita internamente presso il cliente, ma questo caso non è attualmente previsto perché contraddice l'approccio SaaS e quindi tutti i vantaggi vengono persi. I clienti che insistono nell'aggiornamento saranno messi in attesa fino al completamento del rollout per i clienti che vogliono approfittare del SaaS. Dopo di che, verrà fatta una valutazione individuale dei costi aggiuntivi per quei clienti che hanno bisogno di un'installazione locale. È evidente che BESA QSys non potrà fare alcuna promessa di supporto per i clienti con installazione locale come per la piattaforma SaaS, poiché l'installazione il funzionamento e la manutenzione non rientrano nella nostra sfera di influenza.

Le precedenti interfacce amministrative A e B (fatturazione e dati dei residenti) così come le interfacce verso una soluzione di documentazione di cura elettronica (PDoc) rimangono disponibili senza cambiamenti. Al fine di armonizzare il portafoglio prodotti, le interfacce AB sono ora elencate e fatturate separatamente. L'interfaccia C-Files (riammissione) non è più disponibile, dato che non è stata richiesta dai clienti fino ad oggi.

Quali sono le differenze rispetto a oggi?

Per la comunicazione con la piattaforma SaaS, forniamo i servizi corrispondenti alle installazioni locali. Dal punto di vista di fornitori terzi di interfacce, tecnicamente resta tutto invariato.

Come funzionano le nuove interfacce?

RAIsoft: i fornitori terzi scrivono su file di testo o tabelle di database come prima. I nostri nuovi servizi assicurano il trasferimento dei dati da e verso la piattaforma Saas.

L'interfaccia ePDoc Admin (dati di base) è stata raggruppata con l'interfaccia Admin di RAIsoft e non viene più visualizzata separatamente. Le interfacce specifiche (fatturazione medicamenti) Barcomed, Momo (mobility monitor) e la pianificazione delle prestazioni sono in corso di pianificazione/sviluppo. Medifilm sarà riprogettato.

Quali sono le differenze rispetto a oggi?

Le interfacce sono basate sulla stessa piattaforma SaaS di RAIsoft. Dal punto di vista dei fornitori terzi di interfacce, non bisogna attendersi dei cambiamenti.

Come funzionano le nuove interfacce?

I dettagli tecnici sulle interfacce Barcomed, Momo e Medifilm non sono ancora disponibili e sono in fase di elaborazione, seguiranno ulteriori informazioni.

Sì, la piattaforma Saas ha una gamma completa di interfacce basate su REST API. Vi invitiamo a contattare la direzione del progetto se avete delle domande.

BESA: i vostri dati possono essere visualizzati nel Care Report solo se lavorate con BESA Qualità e se il vostro numero RCC è correttamente registrato in BESA. Se cosi fosse e non riuscite comunque a visualizzare i vostri dati, vi preghiamo di contattarci. 

 

RAI: i vostri dati sono ripotati nel Care Report solo se il vostro istituto trasmette i dati IQM a BESA QSys per la consegna all’Ufficio federale di statistica e se il vostro numero RCC è correttamente inserito in RAIsoft. Se cosi fosse e non riuscite comunque a visualizzare i vostri dati, vi preghiamo di contattarci. 

È possibile accedere al Care Report direttamente tramite il portale clienti. Se non si dispone ancora di un login, contattare il proprio manager di riferimento. Questi potrà fornirvi un login con le necessarie autorizzazioni.

I vantaggi di Care Report sono elencati nella tabella seguente: 

	Care Report	Care Report Pro
Technologia	App	App
Destinatari	Instituti	Instituti
Dati aggiornati	si	si
Possibilità confronto dati BESA con RAI (IQM)	si	si
Confronto con il proprio cantone (novità per BESA)	si	si
Confronto Svizzera (BESA & RAI)	si	si
Presentazione di diversi indicatori di qualità per la valutazione (numero)	2	illimitato
Numero preferiti	1	5
Filtro a livello di reparto (novità per RAI)	si	si
Filtro  livello bisogno di cura	trimestre	mese
Opzioni di esportazione di base (tutti gli indicatori di qualità)	si	si
Opzioni di esportazione aggiuntive (grafici, dati specifici, scale, livello di requisiti di assistenza)	no	si
Analisi comparative (tutti IQ)	no	si
Grafico a rete (IQM)	no	si
Estensioni previste:
Confronto con istituti simili	no	si
Collegamento InterRAI LTCF	si	si
Statistiche SOMED	no	si
Aggiustamento del rischio	no	si

I dati sono aggiornati entro un mese dopo la fine di un trimestre. La data dell'ultima importazione viene indicata nella barra in alto. 

La risposta a questa domanda si trova nell FAQ (domanda 7) di ARTISET.

Il simbolo “punto interrogativo” nella barra in alto di Care Report vi permette di accedere a delle spiegazioni sugli Indicatori di qualità ed al manuale d’uso. 

Le descrizioni del prodotto Care Report sono disponibili qui.

 

La risposta a questa risposta si trova nelle FAQ (domanda 10) di ARTISET 

Le evoluzioni degli indicatori di qualità medici (Ulcere, revisione della terapia e progetto di cura anticipata) sono integrate esclusivamente nello strumento di valutazione delle cure richieste interRAI LTCF. Trovate informazioni piu’ specifiche sull’argomento nelle FAQ (domanda 6) di ARTISET.